PERATURAN baharu akan berkuat kuasa pada 1 April untuk meningkatkan kualiti keseluruhan perkhidmatan jalur lebar tanpa wayar, dengan syarikat telekomunikasi diperlukan untuk menyampaikan kelajuan muat turun minimum 7.7mbps.
Tetapi, memandangkan badan kawal selia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), mengatakan bahawa penawaran produk syarikat telekomunikasi kepada pengguna tidak akan terjejas, ini bermakna pelan di bawah 7.7Mbps tidak akan berubah selepas 1 April.
Susulan itu, pengguna dan kumpulan lain berkata bahawa apa yang perlu adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Naib presiden dan penasihat undang-undang Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) Datuk Indrani Thuraisingham berkata kelajuan muat turun 7.7mbps yang ditetapkan tidak cukup baik ketika sedang Malaysia menyasarkan untuk menjadi salah satu hab AI teratas di rantau ini, lapor The Star.
“Kita perlu membandingkan diri dengan negara jiran lain untuk memastikan kita mampu bersaing,” katanya ketika dihubungi akhbar itu semalam.
Setiausaha Agung Persatuan Pengguna Piwaian MalaysiaSaral James Maniam berkata Piawaian Mandatori untuk Kualiti Perkhidmatan (MSQoS) sedia ada adalah untuk melindungi kepentingan pengguna dan memastikan perkhidmatan jalur lebar tanpa wayar yang optimum, manakala yang dikemas kini menumpukan pada peningkatan lagi kualiti perkhidmatan Internet seluruh negara.
“MSQoS baharu mewajibkan purata kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 7.7Mbps, berbanding keperluan sedia ada 2.5Mbps untuk mudah alih dan 25Mbps untuk akses wayarles tetap.
“Piawaian itu akan memastikan penyedia mengutamakan kualiti dan berpotensi melabur dalam peningkatan untuk memenuhi piawaian baharu,” katanya.
Selepas membuat perbandingan kelajuan muat turun Internet di Malaysia, Singapura, Thailand, Vietnam dan Indonesia, beliau mendapati bahawa “Malaysia boleh melakukan lebih baik”.
Beliau berkata Singapura kini mempunyai antara kelajuan muat turun mudah alih terpantas pada 264.15Mbps manakala kelajuan muat turun jalur lebar tetapnya ialah 263Mbps.
“Singapura mendahului dengan kelajuan terpantas dalam kedua-dua kategori. Thailand dan Vietnam mempunyai kelajuan sederhana. Malaysia mesti mengekalkan kelajuan yang sekurang-kurangnya setanding dengan Indonesia, kerana 7.7Mbps adalah sangat rendah,” tambahnya.
Saral James berkata SKMM akan memantau pematuhan piawaian minimum baharu dan penalti mungkin dikenakan bagi ketidakpatuhan, dan menekankan kepentingan mematuhi piawaian baharu itu.
“Ketelusan diperlukan tentang bagaimana pematuhan itu akan dipantau,” katanya, sambil menambah bahawa adalah lebih baik jika pengguna juga memantau kelajuan muat turun mereka.
“Persoalannya ialah apakah aplikasi yang tersedia untuk pengguna menyemak dan membuat laporan?” dia bertanya.
Presiden Persatuan Pengguna Siber Malaysia Siraj Jalil berkata adalah penting bagi penyedia perkhidmatan memberikan garis dasar yang jelas mengenai kelajuan muat turun minimum.
“Ini baik untuk pengguna; jika faham apa hak mereka, kesedaran akan meningkat. Pihak berkuasa juga harus dari semasa ke semasa mengukur perkhidmatan penyedia perkhidmatan,” kata ketua badan itu yang memberi tumpuan kepada mendidik pengguna mengenai teknologi digital.
Pegawai pendidikan Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP) NV Subbarow berkata adalah menjadi tanggungjawab kerajaan untuk menyediakan kemudahan terbaik kepada pengguna.
“Pengguna membayar caj yang mereka minta. Pembekal perkhidmatan mesti memastikan dan mematuhi ketetapan baharu itu dengan tegas,” katanya.
-BTS Media
