KETUA Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, menggesa peningkatan perkhidmatan di beberapa agensi kerajaan di Pusat Transformasi Bandar (UTC) Kuantan bagi melancarkan operasi kaunter dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Beliau memuat naik video berdurasi 1 minit 52 saat di Facebook selepas melakukan lawatan mengejut ke Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ), Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), dan Jabatan Imigresen di UTC Kuantan.
Shamsul Azri mendapati perkhidmatan kaunter JPJ memerlukan penambahan tempat duduk dan kaunter perkhidmatan akibat kesesakan disebabkan jumlah pengunjung yang tinggi untuk memperbaharui cukai jalan. Beliau menghubungi pihak berkuasa berkaitan untuk menekankan isu tersebut dan menggesa tindakan segera.
Lawatan mengejut itu memberikan gambaran jelas mengenai bidang yang memerlukan penambahbaikan di UTC Kuantan.
Setelah meneliti perkhidmatan di kaunter ketiga-tiga jabatan, beliau memuji dedikasi dan komitmen kakitangan.
Beliau berkata tindakan segera telah diambil selepas beliau menghubungi pihak berkuasa berkaitan.
Post tersebut menerima lebih 1,000 tanda suka di Facebook, dengan ramai pengguna memuji usaha Shamsul Azri untuk meningkatkan perkhidmatan awam.
Shamsul Azri turut melakukan lawatan mengejut ke Ibu Pejabat Polis Daerah Pekan, di mana beliau menerima taklimat daripada Ketua Polis Daerah Pekan, Supt Mohd Zaidi Mat Zin.
Beliau menekankan kebimbangan keselamatan penduduk dan kebajikan pegawai, khususnya keperluan peningkatan segera kuarters dan ruang pejabat.
Beliau berjanji untuk membawa perkara tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan.
-BTS Media
